Política de reembolso
Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos
¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio o devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
¿Puedo cambiar la talla o el modelo?
Sí, puedes cambiar la talla o el modelo. Este servicio tiene un coste que varía según tu ubicación:
- España (solo península): 5€ ida + 4,99€ vuelta = 9,99€
- Baleares y Portugal: 8€ ida + 7€ vuelta = 15€
- Resto de Europa: 15€ ida + 15€ vuelta = 30€
La agencia de transporte recogerá el artículo y entregará el nuevo directamente en tu domicilio.
¿Cómo solicitar un cambio?
- Escríbenos a info@camisetapalestina.com o por WhatsApp al +34 615 488 587.
- Indica tu número de pedido (ejemplo: #CP1000).
- Adjunta una foto del producto recibido.
- Indícanos la talla o modelo que deseas recibir.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
¿Puedo devolver el producto y recibir el reembolso?
Sí. Se descontarán los gastos de envío (ida y vuelta) del importe total pagado.
Ejemplo de costes para España (península):
- Envío ida: 8,24€
- Envío devolución: 6,18€
- Total: 14,42€ (se descontarán del reembolso)
Otras tarifas:
- Más de 2 productos devueltos: +2€
- Baleares y Portugal: +2€ a la tarifa base
- Resto de Europa: 30€ (15€ ida + 15€ vuelta)
¿Cómo recibir el reembolso?
Indícanos un número de cuenta IBAN o un número de teléfono para Bizum. Procesaremos el reembolso cuando recibamos el producto y confirmemos su estado.
¿Cuánto tarda en llegar el cambio?
- España y Portugal: 2 a 3 días laborables
- Resto de Europa: 3 a 5 días laborables
El repartidor te entregará el nuevo producto y recogerá el anterior en el mismo momento.
¿Cómo debo preparar el paquete?
Utiliza la misma bolsa de envío con la que recibiste el pedido. Asegúrate de cerrarla bien y entrégala al repartidor.
¿En qué casos no se aceptan devoluciones?
No aceptamos devoluciones si el artículo:
- Está usado, lavado, roto o manchado
- No se encuentra en su estado original
¿Cuál es el plazo para enviar el producto una vez aceptado el cambio?
Dispones de 14 días naturales desde la aprobación para que el paquete llegue a nuestras instalaciones.
¿Tienes dudas?
Contáctanos por email: info@camisetapalestina.com o por WhatsApp: +34 615 488 587. ¡Estamos para ayudarte!